Cancelación de pedidos

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. A continuación se detalla nuestro proceso de cancelación. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso del 100 % del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, siga el procedimiento de devolución indicado en el paquete o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables después de que la solicitud haya sido aprobada.

Reembolso de fondos: El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago original.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda relacionada con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.

Teléfono
+1 (718) 300-1683

Correo electrónico
service@lorvark.com

Dirección
11 ALCOTT CT, TONAWANDA, NY 14150, United States

Horario de atención
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (hora de Europa Central)